Comment trouver, accueillir et fidéliser de nouvelles et nouveaux amapien·nes ?
Nous le savons tou·tes : trouver, accueillir et fidéliser de nouvelles et nouveaux amapien·nes est un défi essentiel pour la vie d’une AMAP. D’un côté, cela renforce la dynamique collective ; de l’autre, cela sécurise l’activité des paysan·nes, notamment celles et ceux qui dépendent prioritairement de l’AMAP. L’échange entre amapien·nes du 19 mai dernier a réuni une cinquantaine de participant·es pour partager des bonnes pratiques, s’inspirer et passer à l’action. Retour sur ce webinaire.
Comment trouver de nouvelles et nouveaux amapien·nes ?
Les participant·es ont échangé sur cette difficulté commune à toutes les AMAP.
Un conseil clé : prendre le temps de faire un état des lieux de comment les amapien·nes actuel·les ont connu l’AMAP, puis investir ces espaces-là.
Les amapien·nes sont les meilleur·es ambassadeur·ices de l’AMAP ! N’hésitez pas à les outiller et à vous inspirer de ressources pour qu’iels puissent mieux convaincre leurs collègues, proches, ou le public lors d’événements. Élaborez ensemble vos arguments clés : pourquoi rejoindre une AMAP, les bienfaits de l’agriculture paysanne sur la santé et pour les payan.nes, etc.
Comment les accueillir ?
Une fois arrivé·es, il faut bien prendre le temps d’accueillir les nouvelles et nouveaux adhérent·es, car l’AMAP, c’est bien plus qu’un panier… et surtout très loin de l’expérience des supermarchés ! Plusieurs techniques ont été discutées :
- Désigner un·e référent·e accueil, chargé·e d’expliquer les principes de l’AMAP, le projet d’agriculture paysanne, mais aussi le fonctionnement, les démarches administratives, et d’accompagner la prise en main des outils comme un « manuel de l’adhérent·e » par exemple, ou le fonctionnement d’un logiciel comme clic’AMAP.
- Organiser des cafés d’accueil ou un système de parrainage/marrainage. Cela aide à rendre visible comment s’impliquer et à responsabiliser les nouvelles et nouveaux venu·es.
Ressources « Accueil »
Comment pérenniser leur présence ?
Tout d’abord, quand des personnes quittent l’AMAP, il est important de savoir pourquoi. Cela aide à améliorer la fidélisation des amapien-nes. Par exemple, un frein souvent mentionné : le paiement par chèque, notamment pour les jeunes.
Plus globalement, les participant·es au webinaire soulèvent un aspect essentiel : la dynamique de l’AMAP. Est-ce convivial ? Sent-on que l’AMAP est aussi un lieu d’implication sociale et militante ? Pour la convivialité, il s’agit de tisser des liens, de s’entraider, de créer un groupe sur une messagerie groupé pour échanger des recettes, mais aussi de lever des barrières pratiques : échanges, ventes de paniers, prévenir des retards…
Pour plus de ressources quand à l’engagement en AMAP, n’hésitez pas à feuilleter ce livret ressource.
Un bon coup de pouce ? Organiser des fêtes via « AMAP en fêtes » ou, pour un impact plus militant, des événements avec des partenaires comme le festival de films AlimenTerre. Cette année, « AMAP en fêtes » revient du 12 septembre au 12 novembre, avec pour thématique les 25 ans des AMAP et un partenariat avec le festival AlimenTerre. Retrouvez toutes les ressources et les dates des prochaines formations sur amap-en-fetes.org.
Toujours dans l’optique de fidéliser autour du projet, n’hésitez pas à créer encore plus de liens avec vos paysan·nes : petites lettres d’information, courriels sur les produits…